В современном бизнесе успешная интеграция маркетинга и продаж является ключевым фактором для достижения высоких результатов. Несмотря на это, многие компании сталкиваются с проблемами в координации этих двух важных направлений. В этой статье мы подробно рассмотрим, как создать единую воронку, которая объединит усилия маркетинга и продаж, обеспечивая максимальную эффективность.

Единая воронка для маркетинга и продаж позволяет скоординировать действия обеих команд, что приводит к более эффективному взаимодействию с клиентами. Это не только улучшает качество лидов, но и повышает конверсию, что в конечном итоге способствует увеличению доходов компании.

В сегменте B2C зумеры уже занимают активные позиции, в то время как в B2B доминируют миллениалы. Однако, зумеры постепенно начинают влиять и на B2B, и компании должны быть готовы к этому. Миллениалы, в свою очередь, перенимают некоторые поведенческие паттерны зумеров, что также стоит учитывать при разработке маркетинговых стратегий.

1. Анализ текущих процессов:
- Проведите аудит существующих процессов в маркетинге и продажах.
- Определите слабые места и возможности для улучшения.

2. Создание карты пути клиента (CJM):
- Используйте базовую структуру CJM, доступную в Интернете, и адаптируйте её под вашу индустрию и продукт.
- Включите все этапы взаимодействия с клиентом, от первого контакта до завершения сделки.
- Определите ожидания клиентов на каждом этапе и каналы, через которые вы можете с ними взаимодействовать.

3. Техническая реализация:
- Внедрите систему автоматизации, такую как Битрикс24, для управления воронкой.
- Настройте автоматизацию процессов, включая шаблоны задач и предустановленные сообщения для клиентов и команды.
- Рассмотрите возможность привлечения интегратора для более быстрой и эффективной настройки системы.

4. Обучение работе в системе:
- Проведите обучение для сотрудников маркетинга и продаж, чтобы они понимали важность единой воронки и умели с ней работать.

5. Аналитика и оптимизация:
- Используйте BI-аналитику для мониторинга эффективности воронки.
- Регулярно анализируйте данные, чтобы выявлять узкие места и вносить необходимые изменения.
- Обновляйте воронку на основе полученных данных и обратной связи от команды.

Согласованность между отделами маркетинга и продаж является критически важной. Даже самая эффективная воронка не принесет результатов, если она неудобна для использования одной из команд. Убедитесь, что воронка не только удобна, но и эффективно конвертирует лиды.


Создание единой воронки для маркетинга и продаж требует времени и усилий, но результаты стоят того. Интеграция процессов позволяет не только улучшить взаимодействие с клиентами, но и значительно повысить финансовые показатели компании. Следуя описанным шагам, вы сможете создать эффективную воронку, которая станет основой для успешного роста вашего бизнеса.