Менеджер по работе с ключевыми клиентами, СофтСервис
Полина Мицкевич
Этапы и техники холодного звонка
- Все этапы работы с холодными лидами.
- Структура и вариативность скрипта.
- Правило 30 секунд.
- Small-talk в холодных звонках.
- Техника «Предложение + вопрос».
- SPIN-продажи в холодных звонках.
- Классические возражения и нетипичные способы их обработки.
- Закрытие разговора и follow-up.
