АВТОМАТИЗАЦИЯ СБОРА ОБРАТНОЙ СВЯЗИ
В ПРАВОВОЙ КОМПАНИИ
КЛИЕНТ
Компания специализируется на юридическом и бухгалтерском сопровождении бизнеса разного масштаба и направленности.
ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ
- Усовершенствовании портала Битрикс24 для качественной совместной работы всех сотрудников компании.
- Автоматизировать работу в части сбора и обработки обратной связи об удовлетворенности клиентов.
РЕАЛИЗАЦИЯ
Сбор обратной связи от клиентов реализован через смарт-процессы в Битрикс24:
- созданы смарт-процессы для анкетирования через звонок клиенту и для оценки качества обслуживания.
- настроена совместная работа сотрудников по процессам анкетирования и оценки удовлетворенности.
- настроена автоматизация процесса сбора обратной связи и реестра договоров в виде автоворонки: с зависимой сменой стадий, постановкой задач, уведомлением ответственных в определенное время, а также созданием новых элементов в CRM.
РЕЗУЛЬТАТ
- Сбор обратной связи от клиентов стал более простым, удобным и прозрачным.
ОСТАЛИСЬ ВОПРОСЫ? СВЯЖИТЕСЬ С НАМИ, МЫ ПОМОЖЕМ!
CRM-форма появится здесь
ООО «СОФТСЕРВИС»
Г. Гродно
ул. Ленина, 5/2
Г. Минск
ул. Притыцкого, 27А
Г. Минск
+ 375 29 325-41-55
+ 375 33 311-02-19
+ 375 33 311-02-19