Корпоративное обучение работе
в Битрикс24


Индивидуальные уроки с практикой, которые научат вас уверенно работать в Битрикс24.
Это не просто обучение — это формирование реальных практических навыков, которые остаются с вами.


Научитесь управлять системой и будьте уверены в каждом действии внутри системы.


что такое
корпоративное обучение работе в Битрикс24?

Это персональное обучение в формате «учитель–практикант», где основной упор делается не на демонстрацию возможностей, а на практику в реальном времени.


Вы работаете руками в своём Битрикс24, а опытный бизнес-аналитик сопровождает вас: объясняет, корректирует действия, даёт задания и проверяет результат.


ДВА ФОРМАТА ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ

Оба формата — это индивидуальная работа с наставником, но разная глубина и скорость обучения.
Вы выбираете сами, какой путь подходит вам сейчас.

Чем корпоративное обучение отличается от
обучения и консультаций?


Обучение

ЧТО ЭТО: демонстрация возможностей системы или настроенного функционала.

КАК ПРОХОДИТ: специалист демонстрирует, объясняет принципы работы, отвечает на вопросы.

ДЛЯ КОГО:
подходит всем пользователям


Разовая консультация

ЧТО ЭТО: быстрые ответы на конкретные вопросы или
точечные задачи.

КАК ПРОХОДИТ: формат “вопрос–ответ”, разбор ситуации, рекомендации и решения.

ДЛЯ КОГО: пользователи и администраторы, которым нужно оперативно разобраться в отдельных моментах.


корпоративное обучение 

ЧТО ЭТО: практическое обучение, где вы выполняете действия сами и закрепляете навыки.

КАК ПРОХОДИТ: эксперт ведёт вас пошагово, объясняет суть, даёт задания, контролирует выполнение и помогает корректировать ошибки.

ДЛЯ КОГО: прежде всего для администраторов и тех. пользователей, которые хотят глубоко понимать систему и самостоятельно администрировать портал/вопросы сотрудников.

Корпоративное обучение работе в Битрикс24 — это не консультация и не простое обучение.
Это практическая работа в системе, где вы учитесь действовать самостоятельно.


Примеры разбираемых тем

Все темы могут быть скорректированы под ваши потребности

Основы и уверенная работа в интерфейсе Битрикс24

Вы получите чёткое и уверенное понимание интерфейса, логики работы системы и её возможностей.

Примеры практики
  • Настройка рабочего пространства.
  • Создание собственных быстрых действий.
  • Работа с календарём, лентой, чатом, диском.
  • Управление уведомлениями.

Работа с задачами и проектами

Вы научитесь управлять задачами и проектами на профессиональном уровне. Сможете выстраивать удобные процессы, организовывать командную работу и контролировать задачи любой сложности.

Примеры практики
  • Создание задач разными способами, настройка статусов, чек-листов и контроля сроков.
  • Создание проектов и рабочих групп: роли, доступы, Канбан, Гант, Скрам и потоки.
  • Работа с подзадачами, зависимостями и повторяющимися задачами.
  • Эффективное управление задачами: сортировка, фильтры, поиск, корзина и восстановление данных.

Работа с CRM

Вы освоите все элементы CRM: лиды, сделки, контакты, компании, товары, карточки, поля и статусы. Сможете самостоятельно выстраивать рабочие процессы под задачи вашей компании.

Примеры практики
  • Настройка лидов, сделок и смарт-процессов.
  • Создание собственных воронок и туннелей между ними.
  • Настройка полей, подсказок, статусов и элементов карточки.
  • Работа с каталогом товаров, ценами и позициями.
  • Управление клиентской базой: контакты, компании, связи между сущностями.
  • Создание удобных списков, представлений и фильтров.
  • Работа с таймлайном и иными активностями по контролю запланированных дел.

Контакт-центр и управление продажами

Вы научитесь работать со всеми каналами коммуникаций и продаж. Освоите принципы обработки входящих сообщений, управление каналами и весь цикл взаимодействия с клиентом.

Примеры практики
  • Подключение и настройка каналов продаж.
  • Создание правил распределения обращений, очередей и автоматических сценариев, быстрых фраз и подсказок.
  • Работа с карточкой диалога.
  • Создание КП и счетов, отправка клиентам и контроль оплаты.
  • Использование аналитики контакт-центра: скорость ответа, нагрузка, эффективность каналов.
  • Настройка повторных продаж через сделки и автоматизации.

Автоматизация без программирования

Вы разберётесь, как самостоятельно настраивать автоматизацию (роботы, триггеры и умные сценарии) в CRM и задачах без участия программистов, и сможете легко вносить необходимые изменения в процессы.

Примеры практики
  • Настройка роботов для лидов, сделок, смарт-процессов и задач.
  • Автоматическое создание задач, уведомлений, чек-листов, дел и элементов.
  • Настройка триггеров.
  • Создание умных сценариев, реагирующих на изменения данных и активности.
  • Автоматическое распределение задач и обращений между сотрудниками.
  • Построение сценариев контроля.

Аналитика и отчётность в CRM и задачах

Вы научитесь быстро находить нужную информацию, строить понятную аналитику и видеть реальную картину работы. Полученные навыки позволят объективно оценивать результаты и управлять ими.

Примеры практики
  • Создание фильтров и сохранённых представлений для анализа нужных данных в один клик.
  • Работа с CRM-аналитикой.
  • Создание собственных отчётов через Конструктор отчётов (CRM).
  • Аналитика задач.
  • Построение отчётов по эффективности сотрудников.
  • Анализ и выявление узких мест: кто перегружен, где теряются задачи, какие процессы требуют оптимизации.

Работа с правами: полное управление доступом во всём Битрикс24

Вы освоите логику настройки прав и научитесь грамотно разграничивать доступ во всех ключевых инструментах CRM, задачах, диске, календарях, рабочих группах и других разделах Битрикс24.

Примеры практики
  • Настройка прав в CRM.
  • Управление доступом в задачах.
  • Настройка прав в рабочих группах и проектах.
  • Разграничение доступа к корпоративному диску и календарям.
  • Создание безопасной структуры прав для разных отделов или структур.

Другие важные темы

Вы сможете изучить дополнительные инструменты, которые упрощают ежедневную работу, автоматизируют рутину и делают взаимодействие в команде удобнее. Это даст вам гибкость и расширит возможности в работе.

Примеры практики
  • Использование CoPilot.
  • Работа с досками: визуальные пространства для планирования, структурирования идей, контроль проектов.
  • Работа с коллабами: настройка рабочего пространства для работы с внешними участниками.
  • Новые функции Битрикс24: освоение обновлений, внедрение свежих возможностей, адаптация под ваши процессы.
  • И многое другое, в зависимости от ваших целей, задач и уровня подготовки.

Индивидуальная программа

Вы можете сформировать собственный набор тем: от базовых вопросов до углублённой работы с редкими инструментами и сложными сценариями. Куратор адаптирует программу под ваши задачи, уровень подготовки и процессы компании.

Что изучим:
  • Всё, что важно именно вам — в любом объёме, любой последовательности и с любым уровнем глубины.

ЧТО ВХОДИТ В УСЛУГУ

Теория для самостоятельного изучения

Вы получите только нужный материал без лишней информации, чтобы быстрее разобраться в теме. Материал предоставляется в соответствии с утвержденной программой.

Пошаговое объяснение

Наставник разберёт каждый шаг и покажет, что и почему нужно делать.

Практические задания

Вы самостоятельно выполняете задания по пройденной теории. В случае, если какая-то тема оказалась сложной или непонятной, мы уделяем ей дополнительное внимание.

Проверка действий

Специалист посмотрит, правильно ли вы выполняете задачи, и подскажет, что улучшить.


Рекомендации по улучшению процессов

Получите индивидуальные советы по оптимизации работы в вашей компании, если это необходимо и относится к изучаемой теме.


Запись урока

Сможете в любой момент пересмотреть материал и повторить шаги самостоятельно.


как проходит обучение

Мы составляем план занятий под ваши цели: от “разберусь в системе” до глубокого изучения CRM и автоматизаций.

Формат

  • 1 практикант на урок (по запросу — максимум 2)
  • онлайн, через Zoom/Meet/Битрикс
  • каждая встреча записывается
  • с вами работает практикующий бизнес-аналитик

Вы сами выбираете

  • темы
  • глубину
  • длительность
  • количество занятий
  • или используете готовую программу


Тарифы и варианты покупки

Экспертная сессия
196 BYN
за сессию
  • 1 занятие (60 мин)
  • разовый урок
  • предварительное интервью
  • утверждение темы обучения


  • подготовка материала и заданий
  • практическое занятие
  • разбор выполненных заданий в процессе обучения
Заказать
Пакет №1 

1 020 BYN
в месяц
  • 4 занятия в месяц
  • 1 раз в неделю
  • предварительное интервью
  • утверждение плана обучения из предлагаемых тем

  • подготовка материала и заданий
  • практическое занятие
  • разбор домашних
    заданий

Заказать
пакет №2

2 040 BYN
в месяц
  • 8 занятий в месяц
  • 2 раза в неделю
  • предварительное интервью
  • утверждение плана обучения из предлагаемых тем

  • подготовка материала и заданий
  • практическое занятие
  • разбор домашних
    заданий

Заказать
индивидуальный 

пакет

98 BYN
в час
  • индивидуальный пакет
  • под ваши задачи
  • предварительное интервью
  • подготовка и утверждение индивидуального плана обучения

  • подготовка материала и заданий
  • практическое занятие
  • разбор домашних
    заданий

Заказать

часто задаваемые вопросы


Как понять, сколько занятий мне нужно?

Перед началом обучения мы проводим короткое, но глубокое интервью, чтобы максимально корректно утвердить тему/план обучения или составить индивидуальный план.

Во время созвона мы вместе определим:

  • цели обучения
  • какие модули и инструменты Битрикс24 нужно разобрать
  • глубину изучения каждой темы
  • текущий уровень знаний и опыта сотрудников
  • ваши пожелания к занятиям
По итогам вы получите программу, идеально подходящую под ваши задачи и уровень подготовки.

Можно ли обучать двоих сотрудников на одном уроке?
Да, можно, но только до двух сотрудников и если тема одинаковая.


Это важно, потому что:

  • каждый сотрудник должен выполнять задания самостоятельно
  • куратор должен успевать проверять действия каждого
  • при числе больше двух теряется индивидуальность и эффективность обучения
Если сотрудников больше, то рекомендуем деделить обучение по группам или форматам.

Можно исключить домашние задания?
Да, можно. Домашние задания не являются обязательными.


Но важно учитывать:

  • без практики между уроками скорость освоения снижается
  • вы сами оцениваете, насколько уверенно освоили тему
  • куратор не сможет гарантировать закрепление навыков без самостоятельной практики
Мы подстроимся под ваш темп, но рекомендуем всё же выполнять хотя бы небольшие упражнения.

Можно ли сделать программу из 6 уроков?
Да, мы можем создать программу под вас. 


Благодаря индивидуальному пакету вы можете:

  • выбрать любое количество занятий
  • комбинировать темы
  • делать акцент только на тех модулях, которые вам нужны
  • добавить дополнительные темы в процессе обучения
Вы получаете полностью гибкий и персональный учебный маршрут.

Чем отличается “Экспертная сессия” от пакетного обучения?
Экспертная сессия — это разовый урок. Он включает полный цикл: теория → практика → проверка → ответы на вопросы.

Но домашняя работа, анализ результатов и построение программы дальше не входят в данный формат.

Пакетное обучение — это последовательная работа, где:

  • есть программа
  • идёт постепенное усложнение
  • куратор ведёт вас от темы к теме
  • есть домашние задания и их проверка
  • по итогу формируется полноценный навык, а не разовое решение.

Почему нельзя пригласить на урок больше двух сотрудников?
Потому что формат обучения — практический. Каждый сотрудник выполняет задания, и куратор должен:

  • проверять работу каждого
  • давать обратную связь
  • корректировать ошибки
  • следить за тем, чтобы все успевали
При большем количестве участников качество обучения резко падает и теряется главное: индивидуальная практика.

Что будет, если я не выполню домашнее задание?
Это не проблема, мы адаптируем ваш процесс обучения. 

По согласованию с вами задание переносится на следующий урок, или пропускается, чтобы не задерживать программу.

Важно помнить: наша цель — научить вас, ваша — быть вовлечённым в процесс.
Мы всегда стараемся идти в комфортном для вас темпе.

Что нужно подготовить для первого занятия?
Только доступ к вашему порталу Битрикс24 и готовность учиться.
При необходимости мы подскажем, какие расширения или настройки включить заранее.

Можно ли менять темы по ходу обучения?
Да. Если в процессе у вас появятся новые задачи или приоритеты — мы легко перестроим программу со следующего урока.

Можно ли перенести занятие?
Да, занятие можно перенести заранее.

Остаются ли какие-то материалы после занятий?
Да, у вас остаётся:

  • запись занятия
  • выполненные задания
  • теоретические материалы на основе статей Поддержки

Можно ли начать с одного урока и перейти в пакет?
Да, это частый сценарий. 
Если после разового занятия вы решите продолжить обучение, то оставшиеся уроки просто суммируются в выбранный пакет.


Готовы научиться самостоятельно работать в Битрикс24 не на словах,
а на практике?

Выберите удобный формат обучения и начните путь к уверенной работе в системе.

оСТАЛИСЬ ВОПРОСЫ? НАПИШИТЕ НАМ!

CRM-форма появится здесь

ООО «СОФТСЕРВИС»

Г. Гродно ул. Ленина, 5/2
Г. Минск ул. Притыцкого, 27А
Телефон +375 (29) 325-41-55
Email bitrix@softservice.by
Cookie-файлы
Настройка cookie-файлов
Детальная информация о целях обработки данных и поставщиках, которые мы используем на наших сайтах
Аналитические Cookie-файлы Отключить все
Технические Cookie-файлы
Другие Cookie-файлы
Мы используем файлы Cookie для улучшения работы, персонализации и повышения удобства пользования нашим сайтом. Продолжая посещать сайт, вы соглашаетесь на использование нами файлов Cookie. Подробнее о нашей политике в отношении Cookie.
Понятно Подробнее
Cookies