В современных компаниях стабильность состава отдела продаж часто вызывает трудности. Несмотря на наличие специалистов разного уровня на рынке, многие из них не задерживаются в компании более года. Давайте разберемся, что может пойти не так и как улучшить кадровую ситуацию в продажах.

Многие стремятся найти универсального менеджера по продажам, который сможет работать с крупными и мелкими клиентами, проводить презентации и быстро закрывать сделки. Однако такой подход редко оправдывает ожидания. Универсальные сотрудники часто не могут углубиться в каждую из задач, что приводит к разочарованию.

На первый взгляд, привлечение сотрудников из той же индустрии кажется выигрышной стратегией. Они знают продукт и аудиторию, но это не всегда приводит к успеху. Причины ухода с предыдущего места работы могут быть связаны с неэффективностью или профнепригодностью. Важно оценивать, почему сотрудник покинул стабильную компанию.

При поиске менеджера по продажам важно определить, какие задачи он будет выполнять: холодные звонки, пре-сейл, дожатие клиентов или повторные продажи. Универсального сотрудника не существует, поэтому стоит сосредоточиться на одной ключевой функции. Используйте модель функционального отдела продаж, где каждый отвечает за свою часть работы.

При подборе кадров важно помнить, что квалифицированные сотрудники также выбирают работодателя. Мотивация играет ключевую роль. Финансовая мотивация важна, но не стоит забывать о нефинансовых стимулах. Комплексный подход к формированию команды продаж включает не только найм и мотивацию, но и предоставление инструментов для работы, таких как Bitrix24.