Менеджер по работе с клиентами, СофтСервис
Александра Ханенко
Типы сложных клиентов и как их «победить»
- Кто такие сложные клиенты и какими они бывают.
- Как добраться до истинной мотивации и проблемы клиента.
- Типы возражений и работа с ними.
- «Отработать нельзя слить» – всегда ли нужно бороться за клиента.